خدمات امداد خو درو

 با توجه به افزايش جمعيت و توليد روز افزون خودرو که در حال حاضر بیش از 12 میلیون خودرو در کشور موجود می باشد و گسترش راهها ، تمايل به سفر مردم افزايش يافته كه به منظور تسهيل در روند گردشگري و زيارتي و ارائه الگوهاي مناسب در تمامي زمينه ها و خدمات مرتبط با آنها و فراهم آوردن موجبات آسايش و تامين حوايج و تسهيل در مسافرت وسايل نقليه ايراني به خارج از كشور و جهانگردان ساير كشورها كه با وسايط نقليه خود به جمهوري اسلامي ايران سفر مي كنند و يا قصد عبور از مرزهاي ايران را دارند , موردي ضروري است و اين امر مهم را امداد خودروي كانون جهانگردي و اتومبيلراني جمهوري اسلامي ايران بر عهده گرفته است .

 

         

 

کانون جهانگردی وابسته به سازمان میراث فرهنگی , صنایع دستی و گردشگری از سال 1314, با عضویت در دو معاهده بین المللی FIA و AIT علاوه بر ترجمه و صدور گواهینامه بین المللی و پلاک ترانزیت یکی از اهم وظایف ذاتی خود را ( مطابق کنوانسیونهای بین المللی 1949 و 1968 ژنو ) ارائه خدمات امدادی به گردشگران داخلی وخارجی در کلیه محورهای مواصلاتی درون و برون شهری قرارداده و این موضوع باعث گردیده اولین مجموعه امدادخودرویی کشور به همت کانون جهانگردی همزمان با تاسيس كانون به عنوان يكي از زير مجموعه هاي آن عمده فعاليت خود را در ارائه خدمات به خودروهاي سران مملكتي و حكومتي آغاز نماید كه با پيروزي شكوهمند انقلاب اسلامي ايران و گسترش راهها و افزايش خودروها و تقاضاي مردم , فعاليت خود را گسترش داده و بر اساس نقش راهها در توسعه صنعت كشور و نقش امدادرساني خودرويي در تامين ايمني راههاي كشور اهدافی را در سياست كاري خود اولويت بندي نمود كه از آن جمله ايجاد حساسيت به منظور راه اندازي شبكه امدادرساني خودرو
بر اساس استانداردهاي تعريف شده – پوشش حداكثر راههاي كشور – ايجاد انگيزه در بخش خصوصي براي سرمايه گذاري در خدمات امدادرساني فني شهري و جاده اي – استقرار پايگاهاي ثابت و سيار به صورت منظم – برنامه ريزي مناسب به منظور عضوگيري در شركتهاي امدادرساني فني – ايجاد زير ساختهاي لازم براي برقراري ارتباط بين پايگاههاي امدادرساني و گشتهاي سيار با امدادخواهان – ايجاد واحدهاي نظارت و كنترل بر نحوه فعاليت امدادرسانان و ايجاد يك ساختار تشكيلاتي كامل و جامع بوده است .
امداد خودرو کانون با ارائه یک سبد خدماتی مناسب و کامل از قبیل اطلاع رسانی , خدمات امدادی , تامین قطعات یدکی و لوازم جانبی , اجرای طرح ویژه , فصل جدیدی از فعالیت های امدادی خودرو را در سراسر کشور آغاز نموده و همچنان با توسعه و پیشرفت کمی و کیفی چشمگیر با نگرش علمی و سیستمی به ارائه خدمات امدادی با هدف نهایی " کسب رضایت مشتری " به پیش می رود.
امداد خودرو کانون جهت انجام فعالیت های امدادی خود در اقصی نقاط کشور با بهره مندی از شبکه بزرگ مراکز پیام امداد استانی مجهز به تلفن رایگان 09697 و سیستمهای ارتباطات رادیویی ,تعمیرگاهها ,نمایندگی ها و امدادگران و اکیپهای نظارت و بازرسی توانسته است خدمات امدادی استاندارد را در کوتاهترین زمان ممکن به مشترکین و غیر مشترکین ارائه نماید. در همین راستا امداد خودرو کانون جهت نیل به استانداردهای مدنظر با استفاده از اصول نوین مدیریتی , آموزشی , نظر سنجی , دریافت گزارش و بازخورد گیری اطلاعاتی از خدمات ارائه شده, کنترل و بازرسی عملیات توانسته است گام موثری در خصوص ساماندهی امداد خودرو بردارد.
همچنین کانون در جهت نیل به اهداف مذکور و تسهیل امر گردشگری با توجه به رشد کاغذی و قارچ گونه شرکتهای امدادی متفرقه , عدم نظارت و نبود سازمانی پاسخگو در خصوص نارضایتی ها و شکایات اقشار مختلف جامعه , در سال1387 طی تفاهم نامه ای فی مابین با پلیس راهور ناجا مسئولیت ساماندهی شرکتهای امدادی و افرادیکه در زمینه امدادرسانی وسائط نقلیه زمینی فعالیت می نمایند را عهده دار گردید و جهت اخذ مصوبه هیئت دولت در دست اقدام می باشد .
در جهان امروز در اثر پيشرفتهاي چشم گير فن آوري ، انسانها از فرصتهاي فراغت زياد بهره مند شده اند . با بهره مندي از رفاه نسبي اقتصادي اين امكان به وجود آمده است كه آنها در جهت پركردن اوقات فراغت خود به سفر و تفريحات گوناگون نيز بپردازند و هميشه در اين راستا تمايل دارند كه سفري راحت و كم خطر و توام با آرامش را داشته باشند . و بيشتر مردم تمايل دارند كه از وسايل نقليه شخصي خود استفاده نموده و در طول مسير از امكانات لازم براي رفع مشكلات احتمالي بهره مند باشند و به عبارتي ديگر كليه شرايط لازم براي يك سفر و تفريح خوش فراهم باشد .
امداد خودروي كانون جهانگردي و اتومبيلراني جمهوري اسلامي ايران در جهت پاسخگويي كامل به چنين ميل و تمايلي سعي در ايجاد موارد ذيل مي نمايد .
- يك ساختار تشكيلاتي جامع و كامل در ارائه خدمات متنوع بدون کاهش کيفيت و کميت در خدمات امداد رساني .
- اطلاع رساني به عموم مردم از نحوه فعاليت امداد رساني امداد گران خودرو كانون جهانگردي و اتومبيلراني .
- آموزش امداد رسانان در بازه هاي زماني به صورت منظم .
- ايجاد واحد هایی براي کنترل هوشمند فعاليت هاي امداد رساني امدادگران تحت پوشش .

- تهيه و برآورد وسايل و تجهيزات ارتباطاتي ( مخابراتي ، بي سيم ) در پايگاههاي ثابت و اکيپ هاي سيار .
- نظارت و کنترل بر عملکرد و فعاليت افراد امداد رسان در زمان امداد رساني با استفاده از سيستم هاي هوشمند GPS و GPRS .
- مطالعه و بررسی km 89586 از اتوبان ها , بزرگراهها و جاده های کشور .
- انجام مطالعات کارشناسی و بررسی حوادث رانندگی گردشگران در km 29862 از راههای کشور .
- تدوین وتهیه استاندارد مدیریت خدمات خودرویی منطبق با استانداردهای روز دنیا با همکاری راهنمایی و رانندگی و سازمان حمل ونقل جاده ای .
- تدوین و تهیه استاندارد شرایط و ضوابط امدادگران خودرو بر اساس مهارتهای فنی مورد تائید استاندارد ارائه خدمات خودرویی .
- تبادل دانش و مهارتهای توسعه خدمات گردشگری و اتومبیلرانی با سازمان جهانی FIA و به روز رسانی اطلاعات موجود در ایران .
- ساماندهی بیش از 600 دستگاه خودروی امدادی و 30 شرکت امدادی .
- تجهیز و راه اندازی استانها به خطوط سراسری 09697 و 0216423 .
- اخذ مجوز سراسری بی سیم سراسر کشور .
- ایجاد بانک اطلاعات مرجع برای کلیه شرکتها .
- اشتغالزایی و ایجاد کسب و کار مناسب .

 

در راستاي نيل به اين اهداف امدادخودروي كانون جهانگردي با نام امدادگران خودرو با تحت پوشش قراردادن حداكثر راههاي كشور و محورهاي مواصلاتي استانهاي پر تردد و جذب
امدادگران بومي و غير بومي سعي در توسعه خدمات وايجاد آسايش و رفاه مردم و مسافرين داشته و با جذب امدادگران ونمايندگيها درشهرها و استانهاي تهران – قزوين – زنجان – گيلان – اردبيل – آذربايجان غربي _ آذربايجان شرقي – قم – سمنان – خراسان – همدان – كرمانشاه – لرستان- اصفهان – يزد – كرمان – فارس - مازندران – سبزوار- ايلام - نيشابور - هرمزگان - بوشهر – كهكيلويه و بويراحمد - خوزستان و استان مركزي دامنه خدمات خود گسترش داده و در حال حاضر يكي از چند مجموعه امدادرساني فني مجهز در كشور مي باشد كه همكاري مستمرو صميمانه اي را با سازمانهاي مرتبط اعم از وزارت راه و ترابري و سازمان پايانه هاي كشور- پليس راه محترم راهنمايي و رانندگي (ناجا) – پليس انتظامي – اورژانس – هلال احمر و ديگر بخشها براي تامين ايمني در راههاي كشور داشته است .